SISKA

Inovasi SISKA (Sistem Interaksi antara Pemustaka dan Perpustakaan) adalah sistem informasi interaktif yang bersifat dua arah antara pemustaka dan personalia Perpustakaan Kota Yogyakarta. Sistem interaksi ini akan meningkatkan komunikasi antara pemustaka dengan perpustakaan pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Yogyakarta. Tujuan layanan SISKA adalah untuk meningkatkan kualitas layanan perpustakaan, efektifitas koleksi pustaka, dan merespon tuntutan peningkatan kenyamanan sarana prasarana perpustakaan selaras keinginan pemustaka. Layanan SISKA terbukti sangat efektif dalam meningkatkan kepuasan masyarakat akan penyelenggaraan Perpustakaan Kota Yogyakarta.
Manfaat utama yang dihasilkan inovasi pelayanan publik ini adalah sebagai berikut: Tersedianya media komunikasi dua arah (pemustaka-perpustakaan) yang jelas dan terukur; Perpustakaan dapat mengetahui keinginan dan kebutuhan pemustaka, dan sebaliknya, pemustaka dapat menyampaikan masukan dan kritikannya kepada perpustakaan; Efektifitas koleksi perpustakaan seiring keinginan pemustaka. Pengadaan koleksi yang dilakukan oleh perpustakaan sesuai dengan usulan pemustaka melalui media SISKA, sehingga pemustaka terkucupi akan kebutuhan bahan pustaka; Tersedianya sarana-prasarana perpustakaan yang nyaman, terutama yang berhubungan langsung dengan fasilitas pemustaka; Adanya peningkatan kualitas layanan personali perpustakaan. Keterbukaan interaksi yang dilakukan oleh perpustakaan membawa konsekuensi personalia perpustakaan harus meningkatkan kinerjanya; Hal itu dilakukan agar kinerja mereka seiring dengan tuntutan pemustaka.